常见问题

订单

  • 拼单是集合多个买家的订单,合并成一个更大金额或数量的订单,来获得卖家最大优惠折扣的一种购物方式。

    所有拼单商品的韩元标价都是100%海外原价,绝无虚高!拼单折扣按韩国首尔真实售价再打折。

  • 拼单付尾款流程:在"我的帐户 — 我的订单 — 拼单付款 — 点击付尾款"即可。

  • 订单中商品状态为"已取消"一般是因为商品断货,海外买手取消了。商品取消后,货款会退还至您的充值卡账户余额中。

  • 商品取消后,货款会退款至您网站的充值卡账户余额中,您可以在"我的帐户—充值卡账户"中查看。

产品

  • 因海外商家每次出货时所有商品均打印在一张小票上,所以无法为您单独提供小票。

  • 壹时尚东大门商品图片100%档口实拍,因每天同步上新几千款商品,为保证新品上新速度,暂不提供商品细节图片。
    韩国服装尺码请参见《尺码指南》。

配送

  • 包裹的国际运费根据物流方式不同按实际称重结算,化妆品、首饰只能通过韩国EMS为您配送。
    ● 韩中空运 首重6200韩元/0.5kg,续重4500韩元/0.5kg(包关税,只发服装/鞋包/配饰)
    ● 韩中空运 9500韩元/1kg,3kg起运(包关税,服装/鞋包/配饰)
    ● 韩国EMS 首重18100韩元/0.5kg,续重1700韩元左右/0.5kg(不包关税)
    ● 绿色EMS+国内中转 8500韩元/1kg,5kg起运(包关税,只发化妆品)
    更多运费说明请查看《物流配送

  • 受通关影响,您订单中多个海外商家的商品将按商品类型分别加入不同的仓库包裹集货(为您节省运费),包裹的国际运费按实际称重结算。订单付款1天后,请您及时留意商品的入库情况,您提交"发货通知"后,海外仓库才会为您发货。
    商品入仓库包裹说明:
    包裹内商品 所在仓库
    女装、男装、童装、腰带、包、围巾、披肩、假领、帽子、手套、袜子等。 韩国东大门仓库
    化妆品、项链、耳饰、戒指、手镯、手链、胸针、头饰、挂件、吊坠等。 韩国东大门首饰仓库
  • 发货通知是指,您订单中不同商家的同类商品都将加入一个包裹集货(为您节省运费),您提交发货通知后,仓库才会为您发货。包裹发货的国际运费按实际称重结算,请您及时留意商品的入库情况。
    发货通知提交流程:在"我的帐户 — 包裹查询 — 选择要发货的包裹 — 点击发货通知"即可。

支付

  • 手机浏览器生成的微信支付二维码,您可以手机截图或保存二维码后发到电脑上用微信直接扫描。 为了方便建议您直接在微信中访问手机网站d.yiss.com,无需生成二维码直接即可进行微信付款。

  • 手机站目前支持微信支付和充值卡账户余额两种付款方式,后续会开通支付宝和快钱手机支付;
    PC站支持支付宝、快钱和充值卡账户余额三种付款方式。

  • 是的,预付包裹运费并非实际支付运费,网站只是对该金额进行了冻结,发货后会按多退少补的形式实际计算运费。

充值卡

  • 购买充值卡时收件人邮箱建议填写QQ、163或126等常用邮箱,其他邮箱可能会有收不到邮件或进入垃圾箱的情况。如遇此种情况请与网站客服联系解决。

  • 网站目前不支持自主提现,充值卡账户余额可用于购买本站所有商品及支付运费,如果您不再继续购物或有特殊情况,可以联系网站客服申请提现。

售后

  • 韩国东大门市场有质量问题商品可以换货,但不能退货,包裹签收后如发现有质量问题,请于签收后的24小时内与网站客服联系,超期将不再受理。
    更多退货细则请查看《售后服务

  • 商品有质量问题需要调换货时,返货至调换货仓库的国内运费+返货至韩国的国际运费,由买手承担;调换后商品从韩国仓库发至用户地址的国际运费由用户承担(调换后商品可与您的其他商品一起发货,运费按实际称重结算)。

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